無錫:“互聯網+”朗詩探索基層僑務工作新格局
  • 發布時間:2020-04-26
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無錫市梁溪區金星街道朗詩社區臨靠京杭大運河,是一個因城市建設而發展起來的新興社區。轄區面積約26萬平方米,社區的朗詩未來之家是以“恒溫、恒濕、恒氧”爲特色的高品質住宅樓宇,也是無錫最早的高科技住宅,充滿了現代化宜人居住的氣息,流淌著城市文明與活力的韻味。社區下設四個片區,共有居民4816戶10000余人,歸僑僑眷和住在社區內的海外僑胞337人,海外留學生153人,主要分布在美國、英國、澳大利亞、加拿大、德國等國家。

近年來,朗詩社區充分發揮地域獨特優勢,整合轄區內爲僑服務資源,以“互聯網+”智慧社區爲載體,積極探索“小社區·大僑務”工作新方法、新舉措、新途徑,不斷推動社區僑務工作邁上新台階。社區于2013年獲得“全國僑務工作示範社區”的殊榮,2019年獲評“江蘇省基層僑務工作示範單位”。

一、精細爲僑服務,真情“融僑”

朗詩社區在僑務工作的創新模式和優化組織網絡方面積極探索新路,以“溫馨365,幸福僑聚力”爲工作目標,以“融僑、親僑、暖僑”爲服務宗旨,助推社區爲僑服務工作廣覆蓋、立體化開展。一是“微管理”實現服務精准化。社區將留學生家庭、僑眷僑胞、華人華僑等僑務人員信息全部納入數據庫,科學分析民意需求各類基本信息資料,爲僑務人員定制服務,有效滿足僑務人員需求。二是“微互動”實現服務零距離。朗詩社區在微信公衆平台“無錫朗詩社區”開設“預約辦事”功能,僑務人員辦事在家就可一鍵預約,社工將服務送到家門。活動一鍵報名,在家自由選擇參加自己喜歡的社區活動。這一指尖上的“微”服務,贏得了僑務人員的點贊。三是“微空間”打造“網上會客廳”。采用“開放空間”先進理念,提倡社區建設共同參與。“朗詩話吧”成爲網上議事廳,大家就熱點話題共同討論,彙聚僑願僑智。此外,社區建有“朗詩社區親僑會”微信群,爲僑眷僑胞提供交流互動的線上平台,成爲僑眷的“網上聯誼社”。

二、找准品牌定位,服務“暖僑”

做好僑務工作,創新載體、以情感人、真誠爲民之外,更需要結合社區實際,找准定位,才能創出特色、創出品牌。組織歸僑僑眷座談、通過“四必訪”(有重要事情發生時必訪、有海外親人回錫探親時必訪、在重大節日和傳統節日時必訪、在歸僑僑眷對象生病時必訪)。如在新冠肺炎疫情發生以來,社區及時走訪了轄區僑屬僑眷和海外留學生家屬等,爲他們送上口罩等防疫物資,深入走訪了解和掌握歸僑、海外僑胞在錫親屬需求,與他們保持常態化聯系,幫助解決實際困難。成立社區“僑眷聯誼社”,以每月21日的“僑眷聯誼日”爲契機,組織開展形式多樣、內容豐富的主題活動,以活動促凝聚,以僑力促發展。引入社會組織“留貝書屋”,深挖轄區留學生家庭的服務資源,以“社區留聯會”爲載體,倡導留學生家庭參與公益服務和文化活動。針對社區僑界留守老人較多的情況,我們以項目化運作的方式啓動了“穿越城市的愛”——城市留守老人關愛項目,旨在通過個案服務、小組工作和社區協調的服務模式,爲子女不在身邊的老人提供精神關愛。

三、開展特色活動,文化“樂僑”

社區以“百姓課堂”爲平台,以“五大人生”(即:紙上人生、舞動人生、聆聽人生、學海人生和音樂人生)爲主題的文娛活動來‘暖僑心’,使他們充分感受到社區大家庭的溫暖。“紙上人生”:開設書法沙龍活動,讓有特長的僑界人士發揮所長,傳播文化。“舞動人生”:即通過舞蹈、太極、瑜伽等藝術沙龍活動,構築“舞動的風景線”,形成朗詩社區靓麗的文化名片。“聆聽人生”:即養生保健交流活動,通過向老年僑眷普及健康養生知識,讓老有所養、老有所依。“學海人生”:爲僑界留守老人舉辦英語培訓班,讓老人出國探親更加便捷。“音樂人生”:開設合唱班以及音樂沙龍等,用音樂串聯起僑胞僑眷之間的情感,營造溫馨的“大家”氛圍。

值得一提的是,這次新冠肺炎疫情防控期間,社區內的僑眷和留學生家屬們第一時間就積極要求加入社區志願者服務隊,每天到卡口協助社區阻擊疫情小組做好來往人群解釋、體溫測量工作。

未來,社區將繼續以“互聯網+”智慧平台爲引領,充分利用海內外歸僑僑眷、僑胞的獨特優勢和社區服務功能,創新工作思路,搭建新平台,凸顯新特色,努力使廣大歸僑僑眷成爲構建和諧社區的重要力量,使社區僑務工作成爲促進社區文化交流新陣地。